第12章 职场培训之PABX系统（5 / 8）

卖给客人入住，需服务员打扫干净之后才可以卖房。

信息里面显示dnd，那就说明客人要求设置了免打挠服务。

信息里面显示type1，说明客房已经开通国内国际长途权限；如果是tpye4，表明客房只能拨打市话；要是显示的是type5，代表着客房的外线电话已经被禁止，只限于酒店内部通话。

穆亦漾有点不理解，现在通讯手段这么发达，一个五星级酒店的客房电话竟然限制得这么苛刻。在海市，就算是一个小旅馆，别说市话了，国内长途都是免费拨打。可是作为国际知名品牌的星球酒店，客人在客房里打市话竟然还要收费。

因为觉得太难以接受，穆亦漾直接问sandy，酒店的市话是如何收费的。sandy说在客房拨打市话是按次数收费的，一次收费一块钱，不受时间长短的限制。

也就是说，你打一分钟的市话，收费一块钱。你打1个小时的市话，也是收费一块钱。

真要碰到斤斤计较，分毫计算的客人，他不打个把小时都觉得浪费了1块钱。

sandy还说个有趣的小故事，说有位浙江的中年男人，不想浪费这1块钱，每次打市话，至少半小时以上。

穆亦漾好奇地问sandy她们是如果知道的，sandy说，总机美眉们在检查pabx报表时，发现这个房间的市话通话时间每天至少超过30分钟，一开始她们以为是客房电话出了问题，打电话给电信服务中心查询，后来人家机房的人查过之后告诉总机，一切正常，属于正常通话的时间。这个客人在结账退房时，嘴里还嘟囔着酒店市话收费不合理，一次就要收一块钱，所以他每次打市话就开始煲电话粥，把这一块钱给赚回来。前台的美眉听了之后，那黑线都爬满额头。

这年头，从来不缺奇葩。

既然已经说到电话收费问题，sandy就接着介绍如何在pabx上操作电话权限。

“1”代表开通国际国内长途，当然，市话肯定是包括在内；“4”代表开通市话；“5”代表禁止拨打外线电话，也就是，国际长途、国内长途以及市话都不能拨打。

在pabx上操作电话权限，先输入4个“*”键，系统接收到指令后，直接进入电话权限的操作程序；显示屏出现req时，输入“chn”，系统进入下一步，出现code，此时输入“500”，然后，系统进入下一步的指令，出现rn，接着输入“8+房号”，系统进入下一步，出现tn，输入客房电话的tn号码，系统继续下一下，出现type，